Teslimat ve İade Bilgileri

TESLİMAT VE İADE BİLGİLERİ

Son Güncelleme: 25.02.2025

Web sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişlerin teslimatı ve iade süreçleri hakkında tüm detaylar aşağıda yer almaktadır. Sipariş vermeden önce lütfen bu bilgileri dikkatlice okuyunuz.

TESLİMAT BİLGİLERİ

• Siparişleriniz genellikle 2 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir.
• Şu anda Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız. Ancak, fiyat avantajı sağlandığında farklı bir kargo firması ile çalışma hakkımız saklıdır.
• Kargo ücreti Pokust tarafından karşılanmakta olup, tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası içeren bir e-posta gönderilecektir.
• Teslimat süresi: Siparişinizin bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 1-5 iş günü içinde teslim edilmesi beklenmektedir.

İADE VE DEĞİŞİM BİLGİLERİ

1. İADE SÜRESİ

• Cayma hakkı süresi 14 gündür. Mesafeli Satış Sözleşmesi gereğince, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeden iade edebilirsiniz.
• İade talebinizin onaylanabilmesi için, ürünün aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir.

2. İADE ŞARTLARI

• İade edilecek ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Kitap ve eğitim materyallerinin iadesi, yalnızca ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması durumunda kabul edilmektedir.
• Özel üretim veya kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Ürün ile birlikte orijinal faturanın da gönderilmesi gerekmektedir.

3. İADE KARGO ÜCRETİ KİME AİTTİR?

• Eğer ürün size hasarlı veya yanlış gönderilmişse, iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

4. İADE ADRESİ

İade edilecek ürünleri aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

📍 Pokust Eğitim ve Bilişim Limited Şirketi
Hürriyet Mah. Gazi Atatürk Sok. No:9 Çamlıca Apt. D:12 35473 Menderes/İZMİR
📧 E-Posta: info@pokust.com
📞 Telefon: 0545 196 5875

İade işlemi ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, bizimle yukarıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz.

5. ÜCRET İADESİ VE SÜRECİ

• İade edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde kontrol edilir.
• İade onaylandığında, ücret iadesi en geç 14 gün içinde, ödeme yapılan yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir.
• Banka/kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade süresi bankaya bağlı olarak değişebilir ve 1-7 iş günü içinde kartınıza yansıtılır.

📌 Bu Teslimat ve İade Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne uygun olarak hazırlanmıştır ve tüm siparişlerde geçerlidir.